فریب بازاریابی با «سختی آب»!

فاطمه ایزدی - «خبرجنوب»/ بسیاری از شهروندان شیرازی، وقتی به لایه سفید و سنگی کف کتری ها نگاه می کنند، ناخودآگاه به فکر سلامت خود می‌افتند که آیا این رسوبات، نمادی از یک آلودگی پنهان است یا خیر! مسئله این است که آیا واقعاً آب کلانشهر شیراز، نیاز به واسطه‌های تصفیه دارد یا ما در میانه یک جنگ تبلیغاتی میان علم و بازاریابی گرفتار شده‌ایم! 

در طول سالهای گذشته با گسترش بازار تجهیزات تصفیه آب خانگی، نوعی تردید نسبت به کیفیت آب شبکه در میان خانواده‌ها شکل گرفته است؛ تردیدی که به گفته کارشناسان، بیش از آنکه ریشه در واقعیت‌های آزمایشگاهی داشته باشد، از شکاف میان دانش عمومی و استراتژی‌های بازاریابی نشأت می‌گیرد.

بهمن بهروزی، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب شیراز با نگاهی انتقادی به این وضعیت، معتقد است که برخی از عرضه‌کنندگان دستگاه‌های تصفیه با سوءاستفاده از برداشت‌های نادرست مردم از مفاهیمی همچون سختی آب، سعی در ایجاد نگرانی‌های بی‌مورد دارند. این مسئول در گفتگو با «خبرجنوب» تأکید کرد که این اقدامات فاقد پشتوانه علمی هستند و صرفاً با هدف بازاریابی طراحی شده‌اند تا شهروندان را به سمت خرید تجهیزات غیرضروری سوق دهند.

یکی از ابزارهایی که در این میان، بیشترین نقش را در ایجاد این تصور غلط ایفا می‌کند، استفاده از دستگاه‌های سنجش کیفیت آب است که در جلسات فروش میان مردم رواج یافته است. بهروزی در این باره هشدار داد که این دستگاه‌های غیراستانداردی که برخی فروشندگان برای سنجش کیفیت آب به کار می‌گیرند، به هیچ وجه معیار علمی و قابل استنادی برای ارزیابی سلامت آب آشامیدنی محسوب نمی‌شوند. از دیدگاه او کیفیت واقعی آب، تنها و تنها از طریق آزمون‌های تخصصی و دقیق در آزمایشگاه‌های معتبر قابل تأیید است و نباید به اعداد و ارقام ارائه شده توسط ابزارهای ساده و غیردقیق اعتماد کرد.

در مسیر پاسخگویی به این دغدغه‌ها، پدیده رسوب‌گذاری در کتری یا شیرآلات به عنوان یکی از اصلی‌ترین نقاط کانون نگرانی‌ها مطرح می‌شود. در حالی که بسیاری از مردم، این لایه‌های سفید را نشانه‌ای از آلودگی می‌بینند، بهروزی با ارائه یک تبیین علمی، این برداشت را اصلاح کرد. بنا به تاکید مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب شیراز این رسوبات، ناشی از حضور طبیعی و مفید املاح معدنی همچون کلسیم و منیزیم در آب است و به هیچ عنوان نباید آن‌ها را با آلودگی یا نامناسب بودن آب شرب اشتباه گرفت و به طور کلی، وجود این مواد معدنی نشان‌دهنده ویژگی‌های طبیعی منبع تأمین آب است، نه نشانه‌ای از خطر.

با این حال برای اینکه این اطمینان از سلامت آب از حالت ادعایی خارج شده و به یک واقعیت ملموس تبدیل شود، زیرساخت‌های نظارتی بسیار قدرتمندی در جریان است. بهروزی بر این نکته تأکید کرد که سلامت آب شهروندان، خط قرمز شرکت آب و فاضلاب شیراز است و بر همین اساس، فرآیند پایش کیفیت آب در این کلانشهر، یک عملیات شبانه‌روزی و چندجانبه است که تمامی شاخص‌های حیاتی از جمله پارامترهای میکروبی، فیزیکوشیمیایی، میزان فلزات سنگین، سموم و مواد آلی را تحت پوشش قرار می‌دهد. به گفته بهروزی، نتایج به ‌دست آمده از این پایش‌های مستمر، نشان می‌دهد که کیفیت آب شبکه توزیع شیراز با استانداردهای سخت‌گیرانه ملی و بین‌المللی، انطباق کامل دارد.

در هر حال با نگاهی به کل چرخه تولید و توزیع، می‌توان دریافت که کیفیت آب شرب در تمامی مراحل تحت نظارت دقیق کارشناسان و آزمایشگاه‌های مرجع قرار دارد. به گفته بهروزی، هدف نهایی این نظارت‌ها این است که شهروندان بتوانند با خیالی آسوده و بدون نیاز به صرف هزینه‌های اضافی برای تجهیزات تصفیه غیرضروری، از سلامت آب شبکه خود اطمینان داشته باشند. در واقع، حقیقت نهفته در لوله‌های شیراز، نه در رسوبات کتری نهفته است و نه در اعداد دستگاه‌های پرتابل، بلکه در دقت آزمون‌های آزمایشگاهی و استانداردهای علمی جاری است.