اورژانس، تب دار کمبودها
رییس اورژانس فارس از میانگین ۲۰ دقیقه زمان رسیدن به بیمار، کمبود پایگاهها و نیروهای متخصص، افزایش تماسها و مأموریتهای قلبی و تنفسی، و ضرورت توسعه پایگاههای شیراز بهویژه در مناطق کمبرخوردار خبر میدهد.
مرجان دهقانی _«خبرجنوب»/ سلامت و نجات جان شهروندان، خطری است که هر ثانیه در گرو سرعت و کیفیت خدمات اورژانسی قرار دارد. آمارها از میانگین ۲۰ دقیقه زمان رسیدن به بیمار حکایت دارد، رقمی که با استانداردهای جهانی فاصله دارد و نیاز به توجه فوری دارد.
بیش از ۷۰ درصد ماموریتها، پاسخ به بیماریهای داخلی مانند قلبی، تنفسی و مغزی است که جان بیماران را به طور مستقیم تهدید میکند. از سوی دیگر، توسعه شهری و رشد جمعیت شیراز، لزوم ایجاد پایگاههای جدید اورژانس در مناطق کمبرخوردار و پرتراکم را به بزرگ ترین دغدغه مسئولان تبدیل کرده است.
گفت وگو با مسعودعابد، رییس مرکز اورژانس استان فارس، مروری است بر عملکرد روزانه تا درخواستهای ضروری از شهروندان و مسئولان برای ارتقای خدمات حیاتی که در ادامه می خوانید:
مهمترین کمبودهای استان در حوزه اورژانس چیست؟
اگرچه موارد خوب زیادی وجود دارد، اما سلامت مردم بهطور مستقیم با کار ما درگیر است. ما نیاز داریم امکانات و پایگاههای بیشتری جذب کنیم تا خدمات اورژانس افزایش یابد. این امر منجر به به دسترسی بهتر و کاملتر میشود. ما با کمبود نیروی انسانی متخصص و امکانات بهروز و استاندارد مواجه هستیم.
میانگین زمان رسیدن به سر بالین بیمار در فارس چقدر است؟
میانگین زمان رسیدن به بیمار در حوزه اورژانس استان فارس حدود 20 دقیقه است. این زمان با استانداردهای موجود فاصله دارد و مقدار زیادی محسوب میشود. این مسئله بهویژه در شهرها و مناطق دورافتاده مانند جاده های بیرون شهری محسوس است.
پرتکرارترین نوع ماموریتهای اورژانس چیست؟
بیش از 70 درصد ماموریتهای ما مربوط به بیماریهای داخلی است. این موارد شامل بیماریهای قلبی و عروقی، بیماریهای تنفسی و بیماریهای مغز و اعصاب میشود که اکثراً جزو فوریتهای خطرناک محسوب میشوند. بهطور میانگین، روزانه حدود 2600 تا 3000 تماس تلفنی و بین 800 تا هزار ماموریت در سطح استان انجام میشود.
در مورد خدمات "احیاء از پشت تلفن" توضیح دهید
ما در115 کارشناس تریاژ تلفنی متبحر داریم که بهصورت تلفنی به تماس گیرندگان آموزش میدهند. این آموزشها شامل اقدامات اولیه برای بیمارانی است که دچار ایست قلبی، تنفسی یا سکته شدهاند. این اقدامات اولیه تا زمان رسیدن آمبولانس انجام میشود و بسیار مؤثر است. این موارد معمولاً نیاز به ارسال اپراتور دارند و مراقبتهای خاصی را میطلبند.
بیشترین علل مرگ و میر در موارد اورژانسی چیست؟
بیشترین مرگ و میرها مربوط به بیماران قلبی است. پس از آن، حوادث ترافیکی در رتبه بعدی قرار دارند. مسمومیتها بهویژه موارد ناشی از محصولات دارویی و شیمیایی نیز از دلایل مرگ و میر هستند.
وضعیت تجهیزات آمبولانسها چگونه است؟
تمام آمبولانسها به تجهیزات پیشرفته و بهروز مجهز هستند تا بتوانند در شرایط سخت، خدمات مناسبی به بیماران ارائه دهند.
آیا برنامههای آموزشی برای گروههای مختلف مانند رانندگان یا دانشآموزان دارید؟
بله، یکی از وظایف ما آموزش همگانی است. ما یک واحد آموزش بسیار گسترده داریم زیرا نیروهای ما باید همواره بهروز باشند. علاوه بر این، تعامل گستردهای با سازمانهایی مانند نیروی انتظامی، آموزش و پرورش و دیگر نهادها داریم و برنامههای آموزشی در مدارس و مکانهای پرخطر بهطور مستمر اجرا میکنیم.
بزرگترین دغدغه شما به عنوان رییس اورژانس استان فارس چیست؟
بزرگترین دغدغه من تخصیص بودجه و امکانات برای افزایش پایگاههای اورژانس در سطح شهر شیراز است. جمعیت شیراز به سرعت در حال رشد است و توسعه شهر نیازمند حضور اورژانس در مناطق جدید است. وقتی مسافت زیاد و جمعیت افزایش پیدا میکند، وجود اورژانس به یک نیاز اولیه و حیاتی برای نجات جان مردم تبدیل میشود. تنها در سال گذشته، حضور به موقع اورژانس باعث نجات جان بیش از ۱۰۰ مرگ قطعی شد.
اولویتهای مکانی شما برای ایجاد این پایگاههای جدید کجاست؟
روستاهای الحاقی به شیراز و مناطق اطراف شهر، شهرکهای جدیدالتأسیس اطراف شیراز و مناطق با تراکم جمعیتی بالا در خود شیراز که شاخص جمعیتی رو به افزایشی دارند.هر جایی که توسعه شهری رخ داده اما امکانات اورژانس برای آن مهیا نیست، نیاز مبرمی به پایگاه دارد.
ایجاد یک پایگاه اورژانس جدید با چه چالشهایی روبروست؟
هزینه ایجاد یک پایگاه بسیار بالا است. یک دستگاه آمبولانس پیشرفته ممکن است تا یک میلیارد تومان قیمت داشته باشد. علاوه بر این، هر پایگاه نیاز به حداقل ۱۰ نفر پرسنل، یک ساختمان استاندارد، دارو و تجهیزات دارد. بحث نگهداری این پایگاهها نیز به خودیخود هزینهبر است.
مهمترین درخواست شما از مردم و مسئولین چیست؟
درخواست من دو بخش دارد:
از مسئولین: تقاضای تسهیل در اختصاص بودجه و امکانات داریم. همچنین نیازمند همکاری در حل مشکل تردد آمبولانسها در جادهها و شهرها هستیم که گاهی به دلیل موانع، باعث ایجاد اختلال در خدماترسانی میشود.
از مردم: درخواست من درک صحیح و همکاری است. مردم باید بدانند که اورژانس یک خدمت حیاتی است. آرامش و همکاری مردم در صحنه حوادث، به همکاران ما کمک میکند تا در محیطی امنتر خدمات بهتری ارائه دهند. ما میپذیریم که ممکن است کم و کاستی وجود داشته باشد، اما یک درک متقابل میتواند بسیار کمککننده باشد، زیرا پرسنل ما در شرایط پراسترسی کار میکنند.
آیا سامانهای برای هماهنگی خودکار با پلیس هنگام تماس با اورژانس وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر این سامانه به صورت خودکار و برای همه موارد وجود ندارد. این هماهنگی معمولاً در موارد خاص مانند حوادث مرتبط با اعصاب و روان یا درگیریها و خودکشی ها انجام میشود.
بله، هوش مصنوعی میتواند در حوزه ما بسیار کمککننده باشد. یکی از طرحهایی که در حال پیگیری است، نصب تابلوها یا صفحات هوشمند در مکانهای عمومی است تا اگر حادثهای رخ داد، مردم بتوانند به سرعت از طریق آن با اورژانس ارتباط برقرار کرده و خدمات اولیه را دریافت کنند.
صحبت پایانی
از همه مردم میخواهم که آرامش خود را در مواجهه با حوادث حفظ کنند، چرا که این آرامش مستقیماً به همکاران ما کمک میکند تا خدمات بهتری را در محیطی امنتر ارائه دهند. ما واقفیم که کم و کاستی وجود دارد و حق مردم است که بهترین خدمات را دریافت کنند، اما یک درک متقابل و صحیح از شرایط پرسنل اورژانس میتواند بسیار کمککننده باشد، چرا که این عزیزان در شرایط بسیار پراسترسی خدمت میکنند.
