افزایش امتیاز کارکنان دولت با هدف بهبود حقوق و معیشت

غیاث ملک‌‌حسینی- «خبرجنوب»/ امروز چهارشنبه چهارم شهریورماه در تقویم رسمی کشور به عنوان روز کارمند ثبت شده و بهانه‌ای است تا به بخشی از مشکلات و چالش های کاری و معیشتی کارمندان و کارکنان دولت پرداخته شود. این یک واقعیت است که کارمندان دولت به‌عنوان یکی از ارکان اصلی ارائه خدمات عمومی، با مجموعه‌ای از مشکلات کاری و معیشتی مواجه‌اند که می‌تواند بر رضایت شغلی، بهره‌وری و کیفیت خدمات عمومی اثرگذار باشد. یکی از مهم‌ترین چالش‌ها، کاهش قدرت خرید در برابر افزایش مستمر هزینه‌های زندگی است. رشد هزینه مسکن، خوراک، آموزش، درمان و حمل‌ونقل، در بسیاری از موارد با افزایش حقوق کارکنان متناسب نیست و موجب کاهش رفاه اقتصادی آنان می‌شود. از سوی دیگر، نظام پرداخت در دستگاه‌های دولتی با مسائلی همچون تفاوت حقوق میان دستگاه‌ها، محدودیت فرصت‌های ارتقای شغلی و ناکافی‌بودن برخی مزایا و فوق‌العاده‌ها روبه‌روست.

وجود قراردادهای موقت و وضعیت‌های استخدامی متفاوت نیز می‌تواند احساس امنیت شغلی را کاهش داده و زمینه نابرابری میان کارکنانی با وظایف مشابه را ایجاد کند. در محیط کار، حجم بالای وظایف اداری، کمبود نیروی انسانی، فرآیندهای بروکراتیک و گاه نبود تناسب میان مسئولیت و اختیار، از عوامل مؤثر بر فشار روانی و فرسودگی شغلی است. همچنین ضعف برخی نظام‌های ارزیابی عملکرد و کم‌رنگ بودن ارتباط میان عملکرد، شایستگی و پاداش، می‌تواند انگیزه کارکنان را کاهش دهد.

از منظر سیاست‌گذاری، بهبود وضعیت کارکنان دولت نیازمند مجموعه‌ای هماهنگ از اقدامات است که از جمله آنها می توان به اصلاح نظام پرداخت بر مبنای عدالت، کنترل شکاف‌های مزدی، تقویت امنیت شغلی، متناسب‌سازی حقوق با تورم و هزینه‌های واقعی زندگی، توسعه خدمات رفاهی و درمانی و اصلاح فرآیندهای اداری اشاره کرد. در کنار این موارد، مشارکت دادن کارکنان در تصمیم‌گیری‌های سازمانی و ایجاد مسیرهای شفاف برای پیشرفت شغلی می‌تواند سرمایه انسانی دولت را تقویت کند. در نهایت، رسیدگی به مشکلات معیشتی و کاری کارکنان صرفاً یک مطالبه صنفی نیست، بلکه سرمایه‌گذاری مستقیم بر کیفیت حکمرانی و کارآمدی نظام اداری محسوب می‌شود.

علاوه بر چالش ها و مشکلات نظام پرداخت و مدیریت منابع انسانی، «تحول دیجیتال» نیز یکی دیگر از چالش های کارکنان  دستگاه‌های  اجرایی در جهان مدرن است. در واقع کمبود آموزش‌های مرتبط با نیاز واقعی شغل، ضعف همکاری میان دستگاه‌ها و محدودبودن فرصت‌های رشد حرفه‌ای از جمله مشکلاتی است که کارکنان دستگاه های اجرایی با آن مواجه هستند.

ظهور و بروز فناوری‌های جدید، هوش مصنوعی و دولت دیجیتال ماهیت بسیاری از مشاغل دولتی را تغییر داده است، در واقع تحولات دیجیتال و شکاف مهارتی ناشی و عدم ارائه آموزش های لازم به بسیاری از کارکنان باعث کاهش کیفیت برخی خدمات دولتی و همچنین سرخوردگی و ناامیدی بعضي کارکنان شده است.

در همین ارتباط معاون توسعه مدیریت و منابع استانداری فارس در گفت‌وگویی با خبرنگار «خبرجنوب» با تاکید براینکه توسعه همه جانبه در هر کشور و هر استانی از مسیر نیروی انسانی کارآمد و سرآمد می گذرد، تصریح کرد: معتقدیم نیروی انسانی برای ادامه کسب و كار و پیشرفت باید انگیزه کافی داشته باشد، در همین راستا برنامه هایی برای تربیت مدیران در سطح استان در حال اجراست که ازجمله آنها می‌توان به طرح «مدیران فردا» اشاره کرد.

علیرضا انصاری در عین حال با اشاره به پیگیری موضوع معیشت و رفاه کارکنان دولت گفت: افزایش امتیازات کارکنان با هدف بهبود وضعیت حقوق و مزایای آنها در دستور کار قرار دارد و در صورت تأمین منابع اعتباری، امکان افزایش این امتیازات در آینده وجود خواهد داشت.

به گفته وی، وضعیت حقوق و مزایای کارکنان برخی دستگاه‌ها، ازجمله مجموعه وزارت کشور، با شرایط موجود اقتصادی و نرخ تورم تناسب مطلوبی ندارد و دولت نیز موضوع بهبود وضعیت معیشتی کارکنان را دنبال می‌کند.

معاون توسعه مدیریت و منابع استانداری فارس افزود: در همین راستا، موضوع افزایش امتیاز کارکنان دستگاه‌های مختلف تا سقف ۲۵ هزار امتیاز مطرح شده تا متناسب با شرایط اقتصادی و تورمی، امکان افزایش حقوق و مزایای کارکنان فراهم شود؛ البته اجرای کامل این موضوع نیازمند تأمین منابع اعتباری است.

انصاری با بیان اینکه سقف امتیازات از سوی سازمان اداری و استخدامی تعیین می‌شود، گفت: افزایش این امتیازات می‌تواند در نهایت بر حقوق و مزایای کارکنان اثرگذار باشد.

وی ادامه داد: در حال حاضر این طرح تا سقف ۴۲۰۰ امتیاز اجرا شده و این میزان برای کارکنان، کارشناسان و مدیران به صورت یکسان در نظر گرفته شده است، اما افزایش این سقف در آینده، منوط به تأمین منابع اعتباری و تصمیمات مراجع ذی‌ربط خواهد بود.

معاون توسعه مدیریت و منابع استانداری فارس با اشاره به مشکلات اقتصادی کشور تصریح کرد: همه مسئولان بر ضرورت تناسب حقوق و مزایا با شرایط تورمی تأکید دارند، اما محدودیت منابع درآمدی و اعتباری کشور نیز واقعیتی است که باید مورد توجه قرار گیرد. بنابراین اجرای سیاست‌های حمایتی و افزایش پرداختی‌ها باید متناسب با ظرفیت‌های مالی کشور دنبال شود.

تأکید بر جلوگیری از بی‌انگیزگی کارکنان

انصاری در ادامه توانمندسازی و ایجاد انگیزه در کارکنان دولت را از اولویت‌های حوزه منابع انسانی دانست و گفت: دستگاه‌های اجرایی و نهادهای نظارتی تلاش می‌کنند با استفاده از ظرفیت‌های قانونی و مقررات داخلی، زمینه ایجاد انگیزه در کارکنان را فراهم کنند تا مشکلات مالی موجب کاهش انگیزه و اختلال در روند خدمت‌رسانی به مردم نشود. وی با تأکید بر ضرورت تسهیل امور مردم اظهارکرد: مدیران و کارکنان دستگاه‌های اجرایی باید خود را پاسخگوی مردم بدانند و اجازه ندهند شهروندان در پیچ‌وخم‌های نظام اداری گرفتار شوند.

وضعیت بازنشستگان در این طرح چه می‌شود؟

انصاری در پاسخ به اینکه آیا بازنشستگان نیز در شمول طرح افزایش امتیازات حقوقی قرار می گیرند، اظهار داشت: براساس مصوبات موجود حقوق بازنشستگان باید به گونه‌ای باشد که 90 درصد حقوق افراد شاغل را پوشش دهد، بنابراین هر گونه بهبود در حقوق  کارکنان دستگاه‌های اجرایی، بر شرایط حقوقی و معیشتی بازنشستگان نیز تاثیر مثبت خواهد داشت.

سامانه فواد، مسیر جدید ثبت شکایت از عملکرد کارکنان دولت

وی از راه‌اندازی سامانه ۱۲۸ (فواد) برای دریافت شکایت‌های مردم از عملکرد کارکنان و دستگاه‌های دولتی خبر داد و گفت: شهروندانی که برای انجام امور خود به دستگاه‌های اجرایی مراجعه می‌کنند و به هر دلیل کارشان انجام نمی‌شود، می‌توانند با شماره ۱۲۸ تماس بگیرند و پس از اعلام مشخصات و کد ملی، موضوع شکایت خود را ثبت کنند.

براساس اعلام معاون توسعه مدیریت و منابع استانداری فارس،  پس از ثبت شکایت، رئیس دستگاه مربوطه موظف است در مدت تعیین‌شده (3 ساعت)، پاسخ لازم را ارائه کند و در این چارچوب، بر پاسخگویی سریع مدیران و دستگاه‌های اجرایی تأکید شده است.

هیچ کارگزار دولتی نباید در برابر مراجعه‌کنندگان رفتار تعلل‌آمیز داشته باشد

انصاری در ادامه با تاکید براینکه ما رئیس مردم نیستیم، بلکه رئیس و مسئول نظام اداری در مجموعه خود هستیم و باید پاسخگوی مردم باشیم، تصریح کرد: هیچ کارگزار دولت نباید در برابر مراجعه‌کنندگان رفتار تعلل‌آمیز داشته باشد یا انجام امور مردم را به تأخیر بیندازد؛ چراکه فلسفه خدمت در نظام اداری، پاسخگویی و حل مسائل مردم است.

توسعه همکاری دستگاه‌های اجرایی و دانشگاه‌ها

وی در بخش دیگری از سخنان خود از توسعه همکاری میان دستگاه‌های اجرایی و دانشگاه‌های استان خبر داد و گفت: ارتباط با دانشگاه‌های فارس در حوزه‌های مختلف در حال پیگیری است و موضوع ارتباط دانشگاه و صنعت نیز یکی از محورهای مهم پژوهشی محسوب می‌شود.

انصاری افزود: در حوزه برنامه‌ریزی، بودجه و تحول اداری نیز اقدامات مختلفی در حال انجام است و موضوعاتی همچون شناسایی و معرفی کارمندان نمونه بر اساس شاخص‌های مشخص، آموزش کارکنان و ارتقای توانمندی نیروی انسانی در دستور کار قرار دارد.

آموزش و ارزیابی عملکرد کارکنان در دستور کار

معاون توسعه مدیریت و منابع استانداری فارس با اشاره به اهمیت منابع انسانی در دستگاه‌های اجرایی گفت: حوزه منابع انسانی از بخش‌های گسترده و پیچیده نظام اداری است و برای ارتقای کیفیت خدمات، آموزش کارکنان و ارزیابی عملکرد آنان باید به صورت مستمر دنبال شود.

انصاری تأکید کرد: کارکنانی که خدمات شایسته‌ای به مردم ارائه می‌کنند باید بر اساس شاخص‌های مشخص شناسایی و مورد تقدیر قرار گیرند و این موضوع می‌تواند در ایجاد انگیزه و ارتقای کیفیت خدمات دستگاه‌های اجرایی مؤثر باشد.

وی همچنین درباره فراوانی جمعیت کارکنان دستگاه‌های دولتی در استان فارس گفت: آموزش و پرورش از جمله دستگاه‌هایی است که بیشترین تعداد کارکنان را دارد و پس از آن، مجموعه‌های حوزه سلامت و دانشگاه‌ها از دستگاه‌های بزرگ از نظر نیروی انسانی محسوب می‌شوند.