وقتی مزاحمت تلفنی جان مردم را تهدید می‌کند

مرجان دهقانی - «خبرجنوب»/ کاهش آسیب‌های اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم، نیازمند هم‌افزایی همه‌جانبه میان دستگاه‌های مسئول و مشارکت فعالانه شهروندان است. دادگستری استان فارس در سال‌های اخیر با اتخاذ رویکردهای نوین و بکارگیری سامانه‌های هوشمند نظارتی، گام‌های مؤثری در جهت صیانت از حقوق عامه و کاهش بستر تولید جرم برداشته است. در همین راستا، اسماعیل اکبری، معاون قضایی و پیشگیری از وقوع جرم دادگستری استان فارس به تشریح دو اقدام کلیدی این معاونت پرداخت. نخست، فرآیند مسدودسازی خطوط تلفنی مزاحم برای دستگاه‌های امدادی و خدمات‌رسان و دوم، سازوکار گزارش‌دهی ناشناس شهروندان در سامانه سجام و طرح‌های پیشگیرانه در حوزه سرقت.

وی با انتقاد از حجم بالای مزاحمت‌های تلفنی برای شماره‌های اضطراری و امدادی استان از جمله پلیس ۱۱۰، اورژانس ۱۱۵ و آتش‌نشانی ۱۲۵ گفت: آمارهای دریافتی نشان می‌دهد که مزاحمت‌های تلفنی به یک معضل جدی تبدیل شده است؛ تا جایی که در برخی پرونده‌ها، یک شماره تلفن مشخص در طول چند ماه، بیش از ۳ هزار و ۵۰۰ بار یا در مواردی دیگر بیش از ۱۰۰۰ بار اقدام به ایجاد مزاحمت و قطع تماس کرده است.

معاون قضایی دادگستری فارس با اشاره به اینکه بخش عمده این مزاحمت‌ها به‌صورت تماس و قطع سریع تلفن (تک‌زنگ) رخ می‌دهد، افزود: این اقدامات نه‌تنها خطوط امدادی را اشغال می‌کند، بلکه فرصت نجات جان شهروندان در شرایط اضطراری را نیز سلب می کند.

 اکبری به سیاست جدی معاونت پیشگیری از وقوع جرم در این زمینه اشاره کرد و گفت: دستورالعمل واضحی به تمامی دستگاه‌های خدماتی و امدادی ابلاغ شده است مبنی بر اینکه هر خط تلفنی که بیش از ۵ بار اقدام به مزاحمت کرد، باید فوراً لیست شماره‌های آن جهت مسدودسازی در اختیار این معاونت قرار گیرد تا بلافاصله نسبت به قطع خط اقدام شود.

وی با ابراز گلایه از عملکرد برخی سازمان‌ها در این رابطه تصریح کرد: با وجود مکاتبات مکرر و پیگیری‌های مستمر، برخی از دستگاه‌های خدمات‌رسان همچنان در ارائه لیست این شماره‌ها تعلل می‌کنند؛ گویی عملاً اراده‌ای برای قطع این مزاحمت‌ها در آن مجموعه‌ها وجود ندارد. با این حال، تاکنون با پیگیری‌های انجام‌شده ده‌ها خط تلفن مزاحم (بین ۵۰ تا ۱۰۰ خط) به مدت سه ماه مسدود شده‌اند و در صورت تکرار، این مسدودسازی دائمی خواهد شد.

پیگیری وضعیت خطوط اعتباری، عمومی و ارجاع موارد خاص به بهزیستی

معاون دادگستری فارس با بیان اینکه مزاحمت‌ها از طریق تلفن‌های ثابت، همراه اول، ایرانسل و حتی تلفن‌های عمومی سطح شهر انجام می‌شود، افزود: برخی افراد پس از مسدود شدن یک خط، اقدام به خرید سیم‌کارت‌های جدید می‌کنند که پیگیری قضایی برای ردیابی این افراد نیز فعال است. همچنین بررسی‌های ما نشان می‌دهد بخشی از این مزاحمت‌ها توسط کودکان یا افراد دارای معلولیت‌های ذهنی خفیف تا متوسط انجام می‌شود که در این خصوص، پرونده‌ها جهت اقدامات مشاوره‌ای و مددکاری خانواده به سازمان بهزیستی ارجاع می‌شود.

 اکبری در بخش دیگری از این گفتگو به تشریح عملکرد سامانه گزارش‌دهی مردمی پرداخت و گفت: یکی از بسترهای اصلی پیشگیری از جرم، نظارت همگانی است. شهروندان می‌توانند هرگونه تخلف اداری، تضییع حقوق بیت‌المال، زمین‌خواری، آسیب‌های محیط‌زیستی، تخلفات در محیط‌های دانشگاهی، تبعیض و بی‌عدالتی در دستگاه‌های دولتی و خصوصی را از طریق این سامانه سجام گزارش کنند.

وی با تأکید بر امنیت بالای این سامانه افزود: بزرگترین مزیت این سیستم، حفظ امنیت اطلاعاتی گزارش‌دهندگان است می‌توانند به صورت کاملاً ناشناس گزارش‌های خود را ثبت کنند. این گزارش‌ها پس از دریافت، توسط کارشناسان مربوطه راستی‌آزمایی شده و در صورت صحت، جهت برخورد قانونی و بدون فوت وقت به دادستانی ارجاع داده می‌شوند.