پشت پرده کسر حجم اینترنت؛ توضیحات اپراتورها درباره نحوه محاسبه

اپراتورهای تلفن همراه در پی افزایش گلایه‌ها درباره «حجم‌خوری اینترنت»، با برگزاری نشست‌های جداگانه برای خبرنگاران، نحوه محاسبه ترافیک بین‌الملل، داخلی و پیام‌رسان‌های داخلی را تشریح کردند.

موضوع کسر بیش از میزان مورد انتظار حجم بسته‌های اینترنتی در هفته‌های اخیر با اعتراض برخی کاربران همراه شد و واکنش وزیر ارتباطات را نیز به دنبال داشت. وی با تأکید بر ضرورت بررسی دقیق این موضوع اعلام کرد در صورت اثبات تخلف، با اپراتور متخلف برخورد خواهد شد و شفاف‌سازی درباره نحوه محاسبه مصرف اینترنت را از اپراتورها خواستار شد.

در همین راستا، ایرانسل و همراه اول نشست‌هایی با حضور خبرنگاران برگزار کردند و در جریان آزمایش‌های عملی، نحوه محاسبه حجم مصرفی در انواع مختلف ترافیک را توضیح دادند.

کسر حجم ترافیک داخلی با ۶۳ درصد تخفیف

در نشست ایرانسل، ابتدا یک بسته اینترنت یک‌ونیم گیگابایتی خریداری و یک فایل از یک سرویس بین‌المللی دانلود شد. نتیجه آزمایش نشان داد در ترافیک بین‌الملل، حجم مصرفی بر اساس میزان واقعی ترافیک و مطابق ضوابط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از بسته کسر می‌شود.

در آزمایش بعدی، یک فایل از یک سایت داخلی دانلود شد که حجم مصرفی آن با ۶۳ درصد تخفیف نسبت به ترافیک بین‌الملل محاسبه شد.

همچنین آزمایش مشابهی در یک پیام‌رسان داخلی انجام شد که بر اساس اعلام ایرانسل، حجم مصرفی در این حالت با ۷۵.۲ درصد تخفیف نسبت به ترافیک بین‌الملل محاسبه شد.

معاون فنی و مهندسی ایرانسل در این نشست گفت: فرایند محاسبه حجم مصرفی اینترنت شفاف است و مشترکان می‌توانند جزئیات مصرف خود را از طریق سوپراپلیکیشن «ایرانسل‌من» مشاهده کنند.

وی افزود: ضرایب مربوط به ترافیک بین‌الملل، داخلی و پیام‌رسان‌های داخلی بر اساس مصوبات رگولاتوری اعمال می‌شود و سامانه‌های نظارتی نیز بر عملکرد سامانه شارژینگ اپراتورها نظارت دارند.

امکان ثبت شکایت در سامانه ۱۹۵

ایرانسل اعلام کرد مشترکان می‌توانند پرسش‌ها و ابهام‌های خود درباره میزان مصرف اینترنت را از طریق کانال‌های ارتباطی این اپراتور از جمله گفت‌وگوی آنلاین یا شماره ۷۰۰ مطرح کنند.

همچنین سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات برای ثبت و پیگیری شکایت‌های کاربران در دسترس است.

ایرانسل: صنعت ارتباطات با افزایش هزینه‌ها مواجه است

معاون بازاریابی، فروش و توزیع ایرانسل نیز در این نشست با اشاره به افزایش هزینه‌های فعالیت اپراتورها گفت: صنعت ارتباطات با شرایط اقتصادی دشواری مواجه است و اینترنت باید با قیمت مناسب در اختیار مردم قرار گیرد، اما تعرفه خدمات ارتباطی در سال‌های گذشته متناسب با افزایش هزینه‌ها و تورم رشد نکرده است.

وی افزایش هزینه‌های ارزی و ریالی، تحریم‌ها و دشواری تأمین تجهیزات را از جمله چالش‌های اپراتورها عنوان کرد و افزود: قطعی برق، محدودیت تجهیزات پشتیبان و گرمای هوا نیز بر توسعه و پایداری شبکه تأثیر گذاشته است.

مدیرکل توسعه محصول ایرانسل نیز درباره ضرایب محاسبه ترافیک گفت: این سازوکار بر اساس مصوبات رگولاتوری حدود هفت تا هشت سال است که ابلاغ و اجرا می‌شود.

بر اساس توضیحات ارائه‌شده، ترافیک بین‌الملل به‌صورت عادی، ترافیک داخلی با ۶۳ درصد تخفیف و ترافیک پیام‌رسان‌های داخلی با ۷۵.۲ درصد تخفیف نسبت به ترافیک بین‌الملل محاسبه می‌شود.

در پایان نشست، خبرنگاران با انجام آزمایش‌های جداگانه روی ترافیک بین‌الملل، داخلی و پیام‌رسان‌های داخلی، میزان کسرشده از بسته‌های اینترنتی را با حجم باقی‌مانده در اپلیکیشن «ایرانسل‌من» تطبیق دادند.