رونمایی از پروژه هوشمندسازی خدمات ارباب‌رجوع در اکسپو ۲۰۲۵ شیراز

پرنیا پورکهنوجی _ «خبرجنوب»/ در جریان نخستین نمایشگاه اکسپو ۲۰۲۵ شیراز، از پروژه هوشمندسازی خدمات ارباب‌رجوع در غرفه اداره‌کل صنعت، معدن و تجارت فارس رونمایی شد.

دکتر مجرب، مدیرکل صنعت، معدن و تجارت استان فارس، در حاشیه این رونمایی اظهار کرد: دولت چهاردهم با رویکرد دولت الکترونیک و هدف تسهیل ارائه خدمات غیرحضوری به مردم، گام بلندی در مسیر هوشمندسازی اداری برداشته است. پروژه هوشمندسازی خدمات ارباب‌رجوع در همین راستا طراحی و اجرا شده و اکنون در فاز نخست به‌صورت آزمایشی در اداره‌کل صمت فارس  در حال اجرا است.

وی افزود: در این پروژه، سؤالات پرتکرار ارباب‌رجوع و نیازهای اصلی مراجعان شناسایی و در قالب پاسخ‌های هوشمند طراحی شده تا سرعت و دقت ارائه خدمات افزایش یابد. این اقدام، اداره‌کل صمت فارس را به عنوان نخستین نهاد دولتی کشور در اجرای چنین طرحی متمایز کرده است.

همچنین  محبوبه گودرزی اردکانی، مسئول مرکز پاسخگویی و پایش اداره کل صمت فارس در این پروژه، با اشاره به برنامه‌های آینده این طرح گفت: در فازهای بعدی، خدمات کارشناسی  محورنیز در سامانه هوشمند اجرا تا مراجعان بتوانند بدون مراجعه حضوری، پاسخ خود را از طریق سیستم هوشمند دریافت کنند. هدف نهایی، تحقق کامل دولت الکترونیک و تسهیل ارتباط مردم در دریافت خدمات با دستگاه‌های اجرایی است.