روایت یک روز ملاقات عمومی با استاندار کهگیلویه و بویراحمد
در جوامعی که بروکراسی پیچیده، در بسیاری موارد میان مردم و نهادهای اجرایی دیوار بلندی کشیده، جلسات "ملاقات مردمی" گاه تبدیل به تنها راه تنفس برای شهروندانی می‌شود که سال‌هاست در پیچ‌وخم ادارات گرفتار شده اند و هم اینک در این دیدار به دنبال روزنه امیدی برای حل مشکلات خود هستند.
دیداری از صبح تا عصر؛ فرصتی برای شنیدن بی‌واسطه
این صحنه آشنایی است: مردمی از اقشار مختلف با پرونده‌های زیر بغل، امید بسته‌اند به دیدار رو در رو با مقام عالی استان.
دالله رحمانی، استاندار کهگیلویه و بویراحمد، در سلسله ملاقات های مردمی خود میزبان تعدادی از شهروندانی بود که به گفته او، در مسیر اداری پیگیری مشکلاتشان بودند و تاکنون هم به نتیجه نرسیده‌اند و امروز به دیدار مستقیم با بالاترین مقام اجرایی استان دل بسته‌اند.به گفته استاندار، این ملاقات‌ها با هدف حل‌وفصل مشکلات مردمی و افزایش پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی، هر هفته برگزار می‌شود و با برنامه‌ریزی حوزه بازرسی استانداری، شهروندان امکان ثبت‌نام و ارائه درخواست‌های خود را دارند.
از بیمه و اشتغال تا تولید و خدمات اجتماعی
موضوعاتی که در این ملاقات مطرح شد، طیف متنوعی از دغدغه‌های مردم را دربر می‌گرفت. از درخواست اشتغال و حمایت اجتماعی گرفته تا پیگیری مشکلات واحدهای تولیدی که نیازمند توجه بیشتر هستند.
استاندار در این جلسه ضمن شنیدن مطالبات مردم، دستورات لازم را در حضور مدیران دستگاه‌های مرتبط صادر کرد. به گفته رحمانی، بخش قابل توجهی از این درخواست‌ها به نهادهایی همچون کمیته امداد امام خمینی (ره)، بهزیستی و بنیاد شهید مربوط می‌شدند که تلاش می‌شود با استفاده از حداکثر ظرفیت این نهادها، پاسخ مناسبی به آن‌ها داده شود.
در زمینه اشتغال نیز، رحمانی از اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی خواست تا از طریق سامانه‌های کاریابی و ظرفیت بخش خصوصی، افراد متقاضی را به بازار کار متصل کنند. او تأکید کرد که با صدور مجوزهای جدید برای آزمون‌های استخدامی در آینده، اولویت با افرادی خواهد بود که در چنین فرآیندهایی شناسایی شده‌اند.
گفت‌وگو؛ نه تنها شنیدن، که بستر مشارکت
آنچه در این ملاقات مردمی برجسته بود، نه فقط شنیدن مشکلات، بلکه فراهم کردن زمینه‌ای برای تعامل و مشارکت مستقیم مردم در روند تصمیم‌گیری بود. در شرایطی که بسیاری از افراد ممکن است احساس کنند صدایشان در میان روندهای اداری گم شده، چنین جلساتی می‌تواند نقشی مهم در اعتمادسازی ایفا کند.
از سوی دیگر، این ملاقات‌ها فرصتی نیز برای مدیران اجرایی است تا با لمس بی‌واسطه مسائل، درک عمیق‌تری از نیازهای جامعه پیدا کنند؛ نیازهایی که در گزارش‌های رسمی و جلسات پشت درهای بسته، گاه به‌خوبی دیده نمی‌شوند.
تجربه ملاقات‌های مردمی در کهگیلویه و بویراحمد، آن‌طور که از گفته‌های رحمانی برمی‌آید، با هدف تقویت شفافیت و کارآمدی دستگاه‌های اجرایی تداوم خواهد داشت. اگرچه حل بسیاری از مسائل نیازمند زمان و منابع گسترده است، اما نفس این تعامل مستقیم و روبه‌رو، خود گامی مهم در مسیر افزایش پاسخگویی و همدلی میان مردم و دولت استانی به شمار می‌رود.
