پیامرسانهای داخلی و چالش ارتباطات بینالمللی
نبود امکان ارتباط گسترده با کاربران خارج از کشور یکی از عوامل تمایل مردم به استفاده از پلتفرمهای خارجی است.
ادمین ۵
جعفر قادری، رئیس کمیسیون ویژه حمایت از تولید و نظارت بر اجرای سیاستهای کلی اصل 44 قانون اساسی مجلس در یادداشتی با عنوان "پلتفرمهای داخلی پیامرسان؛ وعدههای محققنشده و انتظارات برآوردهنشده" نوشت: در شرایطی که دسترسی به پلتفرمهای خارجی پیامرسان با محدودیتهای جدی مواجه است، انتظار میرفت پیامرسانهای داخلی مانند بله، ایتا، روبیکا و سایرین بتوانند نیازهای ارتباطی مردم را بهطور کامل پوشش دهند.
اما متأسفانه پس از گذشت سالها، هنوز این پلتفرمها با مشکلات فنی و کاربری متعددی روبهرو هستند که استفاده از آنها را برای شهروندان دشوار ساخته است.
جعفر قادری؛ مشکلات پایهای که هنوز پابرجاست شاید باورکردنی نباشد، اما در سال 1405، پیدا کردن نام مخاطب در پیامرسانهای داخلی مانند بله و ایتا همچنان کاری دشوار است.
از سوی دیگر، ذخیره کردن و ثبت شمارههایی که برای کاربران پیام میفرستند، فرآیندی پیچیده و زمانبر است. این در حالی است که همین امکانات پایهای در پلتفرمهای خارجی سالهاست بهصورت روان و بدون مشکل در دسترس کاربران قرار دارد.
سؤال اینجاست: چرا با وجود تخصص و ظرفیت فنی موجود در کشور، هنوز این ایرادات ساده برطرف نشده است؟
تکثر پلتفرمها؛ آفت کیفیت
یکی از مشکلات اساسی، تعدد پیامرسانهای داخلی است. در حال حاضر چهار تا شش پلتفرم مختلف فعالیت میکنند و هر کدام انتظار دارند مورد حمایت وزارت ارتباطات قرار گیرند. این پراکندگی منابع، هم از نظر مالی و هم از نظر فنی، موجب شده است که هیچکدام به بلوغ و کیفیت مطلوب نرسند.
راهکار: تمرکز بر یک یا دو پلتفرم برتر
به نظر میرسد منطقیترین راهکار این است که وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، به جای توزیع منابع میان چندین پلتفرم، بر روی یک یا دو مورد که بیشترین مخاطب را دارند متمرکز شود. این تمرکز باعث میشود:
– سرعت و پایداری پلتفرمها افزایش یابد
– ایرادات فنی با جدیت بیشتری پیگیری و برطرف شود
– کاربران بهصورت متمرکز در یک یا دو پلتفرم فعالیت کنند
– هزینههای توسعه و نگهداری کاهش یابد
وزارت ارتباطات کجای کار است؟
بارها این ایرادات و مشکلات از سوی نمایندگان مردم و کاربران منعکس شده است. وعدههای متعددی برای رفع این مشکلات داده شده، اما در عمل تغییر محسوسی مشاهده نمیشود.
این سؤال مطرح است که آیا وزارت ارتباطات بهطور جدی در کنار این پلتفرمها قرار گرفته و مسائل آنها را پیگیری میکند؟ یا اینکه حمایتها بیشتر جنبه تبلیغاتی داشته و پیگیری فنی و اجرایی جدی صورت نمیگیرد؟
نکته دیگری که باید به آن توجه شود، امکان برقراری ارتباطات بینالمللی از طریق پلتفرمهای داخلی است. در دنیای امروز که تعاملات جهانی بخشی از زندگی روزمره مردم است، پیامرسانهای داخلی باید امکانی فراهم کنند که کاربران ایرانی بتوانند با ایرانیان خارج از کشور و حتی سایر ملیتها ارتباط برقرار کنند. بدون این امکان، همواره تمایل به استفاده از پلتفرمهای خارجی وجود خواهد داشت.
هدف: کاهش وابستگی، نه بهانهتراشی
هدف از بیان این مشکلات، ایجاد بهانهای برای بازگشت به پلتفرمهای خارجی نیست. بلکه انتظار داریم با رفع ایرادات فنی و کاربری، بستر مناسبی فراهم شود تا مردم ایران به راحتی و با رضایت کامل از پیامرسانهای داخلی استفاده کنند.
با توجه به توان و ظرفیت تخصصی موجود در کشور، رفع این مشکلات کاملاً امکانپذیر است. آنچه لازم است، عزم جدی وزارت ارتباطات برای حمایت متمرکز از یک یا دو پلتفرم برتر، پیگیری مستمر مشکلات فنی، و فراهمسازی امکان ارتباطات بینالمللی است.
امید است با تدبیر مسئولان، شاهد بهبود کیفیت پیامرسانهای داخلی و کاهش دغدغههای ارتباطی مردم باشیم.
